Rounded: Переосмысливая взаимодействие с клиентами с помощью голосовых агентов на базе ИИ
Rounded, французский стартап, прокладывает путь к будущему взаимодействия с клиентами, позволяя компаниям создавать собственных голосовых агентов на базе ИИ через свою инновационную платформу оркестрации.
Rounded, прогрессивный французский стартап, готовит почву для будущего, в котором голосовые агенты на базе ИИ станут основным интерфейсом между компаниями и их клиентами. Вместо предложения готовых голосовых агентов, Rounded разработала платформу оркестрации, которая позволяет компаниям создавать собственные уникальные голосовые агенты, адаптированные под их конкретные нужды.
Изначально стартап занимался пространством web3, но в июне 2023 года Rounded переключил своё внимание на голосовых агентов на базе ИИ. Первоначальная концепция была проста: интегрировать ChatGPT между транскрибером и синтезатором для создания ценности. Однако путь к нахождению продукта, соответствующего рынку, не был лишён трудностей. Команда быстро осознала, что рынок не готов к голосовым агентам, что побудило их разработать Donna, голосового агента на базе ИИ, предназначенного специально для анестезиологов. Этот нишевый выбор был сделан из-за большого объёма транзакционных звонков, которые обрабатывают секретари анестезиологов, что делает его идеальным полигоном для тестирования их технологии.
Успех Donna в управлении сотнями тысяч разговоров в 15 частных больницах стал значительной вехой для Rounded. С тех пор стартап улучшил свою платформу, достигнув заметных улучшений в точности, интеграции и скорости, с задержками звонков теперь менее 700 миллисекунд.
Последним нововведением Rounded является продукт оркестрации, который позволяет компаниям создавать собственных голосовых агентов, выбирая из ряда моделей ИИ для функций преобразования речи в текст, LLM и текста в речь. Эта платформа не только облегчает создание голосовых агентов, но и поддерживает итеративный процесс уточнения запросов и параметров для разработки высоконадёжных агентов.
С финансированием в размере €600,000 от UC Berkeley’s SkyDeck и различных бизнес-ангелов, Rounded готов к дальнейшему росту в бурно развивающейся индустрии ИИ. Видение стартапа ясно: демократизировать создание голосовых агентов на базе ИИ, позволяя компаниям переосмыслить взаимодействие с клиентами в цифровую эпоху.